Реформирование нашей экономики, а также переход экономики на рыночный уровень, выход на мировой рынок, вынуждают отечественные организации уделять внимание такой проблеме как качество.

В условиях тяжелой конкуренции, гарантия качества определяет выбор потребителем продукции или услуги, какой либо компании. Одной из таких гарантий являются стандарты ИСО.

ISO 9000 – это серия международных стандартов по созданию в фирме системы управления качеством и повышению эффективности происходящих на предприятии процессов.

Создание системы менеджмента качества, путем оформления ИСО, направлена на удовлетворение интересов клиента, и все процедуры по оформлению лучше начинать с тщательного анализа конкретных потребностей. Сам стандарт системы менеджмента качества (стандарты ИСО) представляет рекомендации по улучшению качества товара согласно такой стратегии.